RETUR & REKLAMATION

Retur

Hos Nathalie Berzelius Stockholm har du alltid 14 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte används innan en retur sker, förpackningen måste alltså vara obruten. 

När din retur mottagits behöver den godkännas av Nathalie Berzelius Stockholm, vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Använd gärna originalkartongen din order kom i som yttre emballage vid retur. Förpacka din retur väl och skicka ditt paket spårbart - OBS! Ej rekommenderat paket.
Skicka till följande adress:


NB Stockholm AB
Rådmansgatan 55
113 60 Stockholm



 

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.



 

Reklamation
Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

 NB Stockholm AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand ersättning av varan och i sista hand återköp. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@nathalieberzelius.com. Observera att NB Stockholm AB inte står för returfrakt. 


Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.